Versandbedingungen
Blumensteul
Online-Shop für Outdoor Home Equipment
https://blumen-steul.com/
Kostenfreie Lieferung in ganz Deutschland
Bei Blumensteul erhalten Sie alle Bestellungen versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert. Wir möchten, dass Sie Ihre Outdoor Home Equipment Produkte schnell und unkompliziert erhalten.
1. Liefergebiet und Versandkosten
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Lieferung erfolgt an:
- Privatadressen
- Geschäftsadressen
- Packstationen (nach Verfügbarkeit)
- Postfilialen (nach Verfügbarkeit)
Versandkosten
Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei – unabhängig vom Bestellwert!
Was ist inklusive:
- Standardversand per DHL/DPD
- Versicherung bis 500€
- Sendungsverfolgung
- Zustellungsversuch an der angegebenen Adresse
2. Bestellabwicklung und Versandzeiten
Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
- Bestellungen bis 14:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet (Werktage)
- Bei Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag
Lieferzeit
- Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen nach Bestellbestätigung
- Bei Standardartikeln: 3-5 Werktage
- Bei größeren Outdoor-Möbeln: 5-7 Werktage
- Werktage sind Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Versandbestätigung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch:
- E-Mail-Benachrichtigung mit Sendungsnummer
- Link zur Sendungsverfolgung
- Voraussichtliches Lieferdatum
3. Versandpartner und Zustellung
Unsere Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- DHL (Standard- und Expressversand)
- DPD (für größere Artikel)
- Spedition (für Großmöbel und schwere Artikel)
Zustellungsarten
Standardzustellung:
- Zustellung zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
- Zustellung an der Haustür oder im Hausflur
- Bei Abwesenheit: Benachrichtigungskarte und Abholung in der nächsten Filiale
Terminzustellung (für große Artikel):
- Voranmeldung 24-48 Stunden vor Lieferung
- Terminvereinbarung telefonisch
- Zustellung bis zur Haustür
- Bei größeren Möbeln: Anlieferung bis Bordsteinkante
Besondere Lieferbedingungen
Patio Furniture (Gartenmöbel):
- Sperrige Artikel werden per Spedition geliefert
- Telefonische Terminvereinbarung erforderlich
- Anlieferung frei Bordsteinkante
- Aufwand für Aufbau auf Anfrage möglich
Storage & Tool (Aufbewahrung & Werkzeuge):
- Kleinere Artikel per Paketdienst
- Größere Artikel per Spedition
- Sperrgut-Zuschlag entfällt bei uns
Patio Decoration (Gartendekoration):
- Vorsichtiger Transport aufgrund der Empfindlichkeit
- Zusätzliche Verpackung für zerbrechliche Artikel
- Versicherung automatisch inklusive
4. Lieferadressen und Besonderheiten
Vollständige Lieferadresse erforderlich
Bitte geben Sie immer eine vollständige und korrekte Lieferadresse an:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Bei Firmenadressen: Firmenname
Packstationen und Postfilialen
- DHL Packstationen: Möglich für Artikel bis 60x35x35 cm
- Postfilialen: Nach Verfügbarkeit
- Hinweis: Große Outdoor-Artikel können nicht an Packstationen geliefert werden
Mehrfamilienhaus / Apartment
- Bitte Klingelschild-Name angeben
- Bei fehlendem Namen erfolgt Rücksendung an uns
- Zustellung nur bei funktionierender Klingel oder Gegensprechanlage
5. Lieferstatus und Sendungsverfolgung
Automatische Updates
Sie erhalten automatisch E-Mail-Updates zu:
- Bestellbestätigung (sofort nach Bestellung)
- Versandbestätigung (bei Übergabe an Versandpartner)
- Zustellungsbestätigung (nach erfolgreicher Lieferung)
Sendungsverfolgung
- Online-Tracking über unsere Website
- Direkter Link zum Versandpartner
- SMS-Service auf Wunsch verfügbar
- Lieferzeitfenster bei Speditionsversand
Bei Lieferproblemen
Falls die Zustellung nicht wie geplant funktioniert:
- Sofortige Information per E-Mail/SMS
- Neue Terminvereinbarung kostenfrei
- Alternative Lieferadresse nach Absprache möglich
- Abholung in der nächsten Filiale
6. Spezielle Versandbedingungen
Großmöbel und Sperrgut
Artikel über 30 kg oder 2 Meter Länge:
- Speditionsversand mit Terminankündigung
- Lieferung frei Bordsteinkante
- Kostenfreier Aufbau-Service auf Anfrage verfügbar
- Vorlaufzeit: 5-7 Werktage
Empfindliche und zerbrechliche Artikel
- Extra-Verpackung für optimalen Schutz
- Versicherung automatisch inklusive
- "Vorsicht Zerbrechlich" Kennzeichnung
- Bei Transportschäden: Sofortiger kostenfreier Ersatz
Saisonale Artikel
Gartenmöbel (März - Oktober):
- Erhöhtes Versandaufkommen möglich
- Lieferzeit kann sich auf 7-10 Werktage verlängern
- Rechtzeitige Bestellung empfohlen
Winterartikel (November - Februar):
- Normale Lieferzeiten
- Wetterbedingungsabhängige Verzögerungen möglich
7. Was tun bei Problemen?
Beschädigte Sendung
Bei sichtbaren Transportschäden:
- Annahme verweigern oder Schaden auf Lieferschein vermerken
- Sofort kontaktieren: kontakt@blumen-steul.com
- Fotos machen von Verpackung und Artikel
- Kostenfreier Ersatz wird umgehend organisiert
Falsche oder unvollständige Lieferung
- Sofortige Meldung innerhalb von 48 Stunden
- Kostenfreie Korrektur der Lieferung
- Rückholung falscher Artikel kostenfrei
- Entschädigung bei erheblichen Unannehmlichkeiten
Verspätete Lieferung
- Benachrichtigung bei absehbaren Verzögerungen
- Neuer Liefertermin wird verbindlich zugesagt
- Kostenfrei stornieren bei erheblicher Verspätung
- Prioritätsversand bei erneuter Bestellung
8. Kontakt und Support
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand:
E-Mail: kontakt@blumen-steul.com
Telefon: +49 (157) 72 59 29 74
Geschäftszeiten:
Montag bis Samstag: 9:00 - 18:00 Uhr
Postadresse:
Blumensteul
Müßmattstraße 85
79618 Rheinfelden (Baden)
Deutschland
9. Umwelt und Nachhaltigkeit
Umweltfreundlicher Versand
- Recyclingfähige Verpackungen wann immer möglich
- Optimierte Packgrößen zur Ressourcenschonung
- Klimaneutraler Versand mit ausgewählten Partnern
- Mehrwegverpackungen bei Speditionsartikeln
Verpackungsservice
- Minimaler Verpackungsaufwand ohne Qualitätsverlust
- Schutz vor Witterung bei Outdoor-Artikeln
- Wiederverwendbare Materialien bevorzugt
- Verpackungsrücknahme auf Anfrage
10. Rechtliche Hinweise
Gefahrenübergang
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über. Bei Verbrauchern erfolgt der Gefahrenübergang erst mit der Aushändigung der Ware.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Lieferverzug
Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
